FAQ
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J'ai déjà commandé sur d'autres sites mais ma commande ne m'est jamais parvenue !
Nous expédions les commandes pour l'Europe de l'Union européenne ou d'inde si vous choisissez la livraison EMS. Ceci vous assure la réception de votre colis puisque celui ci n'est pas soumis à l'importation.
Vous êtes donc certain de recevoir votre commande.
Si nous sommes en rupture de stock dans l'un de nos centres de distribution, nous pouvons être amené à expedier d'un autre pays, cela ne remet aucunement en question la qualité des produits ou la livraison
Quelles est la qualité d'un médicaments générique comme le cialis generique ou le viagra générique?
Les médicaments génériques sont testés sous les mêmes normes que les médicaments de marque. Chaque médicament générique est testé en laboratoire, afin que la quantité absorbée dans le corps soit la même qu’avec les médicaments de marque.
Les médicaments génériques ont les mêmes effets secondaires que des produits de marque. Les médicaments génériques n’agissent pas différemment chez les enfants ou les personnes âgées.
Puis je avoir une réduction?
Si vous avez déjà passé commande sur notre site, vous pouvez nous demander par mail un code de réduction qui sera établi en fonction de votre volume de commande. Les remises sur les médicaments vont de 3 à 50% selon le volume.
Quel est le délai de livraison?
Selon le service courrier utilisé, les commandes mettent de 5 à 10 jours ouvrés pour être livrés une fois le mail de confirmation d'expédition envoyé. Il faut donc compter environ deux semaines pour la livraison au maximum sauf évènements spécifiques tels que jours fériés ou grèves.
Nous pouvons être amené de façon a garantir la livraison la plus rapide à utiliser un autre service de courrier, cela ne remet en aucune façon en question le délai de livraison ou la fiabilité du service.
Quel type de service utilisez-vous et est-ce que la livraison est garantie?
Nous utilisons le service postal britannique pour les médicaments génériques si la livraison d'angleterre est choisie
Dans le cas d'une livraison EMS, la livraison est assurée par CHRONOPOST.
La livraison par recommandé est entièrement assurée. Veuillez noter que ce n'est pas un service courrier et donc que nous ne pouvons pas spécifier l'heure exacte de la livraison.
De plus, si votre colis était perdu, nous procéderons gratuitement à sa réexpédition.
Est-ce que je dois signer au moment de la livraison?
Oui. Le facteur a besoin de votre signature comme preuve de livraison. Si vous n'étés pas chez vous, le facteur vous laissera une notification de livraison, vous demandant d'aller à chercher votre commande dans le bureau de poste le plus proche
Quels sont les frais de port?
Les frais de port sont calculés de la façon suivante :
- Angleterre supplément de 25 Euros
- Commande de moins de 100 Euros : 14 Euros
- Commande de moins de 100 à 180 Euros : 7 Euros
- Commande de plus de 180 Euros : livraison gratuite
Comment puis-je suivre ma commande?
Chaque commande a un numéro de suivi postal. Vous pouvez la suivre en ligne sur : http://www.track-trace.com/post
Dans le cas d'une livraison EMS sur chronopost.com
